שיחות או פעולות שאנו עושים עם הלקוח נתעד בקטגורית התקשרויות בכרטיס הלקוח הרלוונטי.
קיימים סוגי התקשרויות כברירת מחדל (לדוגמה התקשרויות מסוג שיחה, פגישה, דוא"ל), אך ניתן לשנות ולהוסיף התקשרויות.

להלן סרטון הדרכה: