תארו לעצמכם עולם שבו כל אדם שדיברתם איתו (טוב, כמעט כל אדם), היה מועמד אידיאלי למוצר או לשירות שלכם. תארו לעצמכם עולם שבו הצרכנים המעוניינים מגיעים אליכם, ואתם יודעים בדיוק מה הם רוצים ואיך הם הגיעו אליכם, כשכל מה שאתם צריכים על מנת להפוך אותם ללקוחות משלמים הוא לספק להם את המידע הנכון מהר יותר מאשר המתחרים שלכם.
בעוד שסוג זה של אוטופיית המכירות, או לפחות חלקה, עשוי להישאר בגדר חלום, הטכנולוגיה המודרנית מסייעת לייעל את התהליך הכולל של המכירות. מערכת ניהול לידים של הכוורת מסייעת לעסקים לעקוב אחר כל תהליך המכירות, ולייעל אותו. מאמר זה מסביר איך המערכת עובדת, ומדוע העסק שלכם צריך אותה.
מהי מערכת ניהול לידים
מערכת זו מאפשרת לבצע ביעילות תהליך של מעקב וניהול לקוחות פוטנציאליים. היא מאפשרת לכם לנהל איתם ביעילות את מגעי התקשורת הראשונים, ומקיפה את התהליכים הבאים:
- ‘משפך’ אסתטי ונוח של לקוחות פוטנציאליים וחדשים.
- מידע מפורט שמציין מהיכן הגיע כל לקוח, למשל מאיזה אתר, מאיזה דף נחיתה או מאיזה באנר.
- מערכת ניהול לידים קולטת באופן אוטומטי בשדה המתאים בתוכנה פרטים שונים של כל ליד, כולל טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תחום עיסוק ופרטים חשובים אחרים.
- תוכלו לקבל מידע באופן פשוט ונוח על יחס ההמרה של הלידים.
ניהול יעיל של משפך המכירות
כדי לנהל בהצלחה את משפך המכירות, מסד נתונים אוטומטי מאפשר לכם לנהל בצורה חלקה את תהליך המכירה, כשכל השיחות, ההדגמות והפגישות, אינן נופלות בין הכיסאות. כי ניהול מוביל הוא עמוד השדרה של מחלקת מכירות מצליחה.
הובלה שאינה יעילה היא (לפחות ברוב המקרים) הובלה שאינה מתנהלת על תוכנת CRM. גם אם אתם מעסיקים אנשי מכירות בתחילת דרכם, הם יקבלו עזרה משמעותית בצעדיהם הראשונים במחזור המכירות, יוכלו ליצור הזדמנויות מתאימות, ובסופו של דבר להפוך לאנשי מכירות “תותחים” שמשיגים לקוחות מרוצים.
למה אתם צריכים מערכת ניהול לידים?
תהליך ניהול הפניות מסייע לעסקים להבין אילו טקטיקות מביאות את ההפניות הטובות ביותר, כך שתוכלו לייעל את אסטרטגיית המכירות שלכם לניהול יעיל.
בנוסף, היות וכמעט לכל ליד מצטברים מסמכים והיסטוריה מלאה, כמו גם ההתקשרויות שבוצעו איתו וההתרשמות שלו מהחברה שלכם, ארגון כל הנתונים האלו במערכת מתוחכמת ומתקדמת, תאפשר לכם לנתח בדיוק איך כל ליד הופך מלקוח פוטנציאלי ללקוח משלם.
מלבד היתרונות השיווקיים, מערכת ניהול לידים משפיעה באופן עצום על השורה התחתונה. מינוף ההתנהלות העסקית מול הלידים, מתן שירות יעיל, מהיר ומקצועי, תגובות מהירות וענייניות, והרחבת מעגל הלקוחות של החברה.
ניהול מתקדם הוא אחד הדברים החשובים ביותר שכל עסק צריך ללמוד
כי כך תוכלו לעזור לבעלי עניין למצוא את המוצרים שהם רוצים לקנות מכם. אל תשאירו את תהליך המכירות ליד המקרה, למרות שניסים קורים מדי פעם.
לידים צריכים להיות מטופחים באמצעות מערכת מיומנת שמאפשרת קיום מערכת יחסים מספקת, עם המידע והתמיכה הדרושים, ומענה על שאלות כדי לפתור ספקות לגבי המוצר או השירות שאתם מציעים.
