הכוורת נותנת מענה אידיאלי לניהול שיווק טלפוני – טלמרקטינג.
ניתן להגדיר שדות רלוונטיים לשיווק הטלפוני כבר בתיק הלקוח, כך שניתן להגדיר האם הלקוח הראה התעניינות במוצר אותו אנו מוכרים. האם הוא לקוח “חם” או “קר” והאם הוא פניה שנכנסה אלינו (התקשר והתעניין או הביע עניין באתר האינטרנט או במייל), או פניה יוצאת, כלומר שאנו יצרנו קשר עימו ועניינו אותו במוצר. כיצד הגיע אלינו? האם דרך קמפיין מסויים או דרך לקוח אחר שהמליץ על המוצר שלנו?
ניתן לראות את כל ההתקשרויות שנעשו עימו. האם התקשרות מסויימת הובילה לכשל במכירה, או האם התקשרות מסויימת הביאה למכירה מוצלחת.
על פי זה ניתן לפלח את הלקוחות שלנו והעובדים שלנו.
כמה זמן אנו משקיעים בטלפון עד שלקוח רוכש מוצר?
האם בפגישות פיזיות נמכרים יותר מוצרים?
האם לקוח שהגיע מפייסבוק קונה יותר מלקוח שהגיע משיווק במייל?
מיהו העובד שמוכר הכי הרבה בכמה שפחות שיחות?
מיהו העובד הכי “בזבזן”, שמדבר הרבה בטלפון אך לא משיג תוצאות מספיק טובות במכירה.
בנוסף, אחת הבעיות הגדולות בעסק שמנהל הרבה לקוחות, והתקשרויות, הם לקוחות שהולכים לאיבוד בכל מאסת התקשורת בארגון.
באמצעות “הכוורת” לעולם לא תפספסו לקוח. בכל שיחה ניתן להגדיר כבר את משימת החזרה ללקוח, כך ניתן להזכיר לנציג המכירות לחזור ללקוח כשבוע אחרי שליחת הצעת המחיר לוידוא שהכל ברור ואם יש שאלות.
במידה ונפגשנו עם לקוח, ניתן לבצע תזכורת אוטומטית, לשלוח סיכום פגישה ישירות מהתוכנה למשתתפים בפגישה. ולאחר פניית התעניינות מהאתר, ניתן לקבוע משימה לשוב ללקוח אם עוד לא ענה למייל לו השבנו.
