פילוח (חיפוש וסינון) נתונים והפקת דוחות הם אחד מהכלים העיקריים הנדרשים לעבודה השוטפת בניהול לקוחות. כל משתמש יכול לבצע פילוחים על המידע הזמין עבורו (בהתאם להרשאות) לשמור פילוחים בהם אתם משתמשים רבות ולהפיק דוחות. ניתן לבצע פילוחים עבור כל קטגוריה במערכת כולל כרטיסים, לידים, לקוחות, מכירות, התקשרויות ומשימות. ניתן להגיע אל דפי הפילוח בדרכים הבאות: […]
הוספנו שתי מערכות דיוור חדשות לכוורת! כעת תוכלו לחבר את הכוורת גם לחשבון שלכם ב”שלח מסר” וב-Mailchimp בנוסף לסמוב/VIPLUS שכבר היה קיים. 1. חיבור למערכות דיוור 2. אפשרות חדשה לעובדים עם המרכזיה של Voicenter. בחיוג מהתוכנה לשלוחה ב-Voicenter, המערכת קודם כל מחייגת לשלוחה המבוקשת ורק לאחר שהמשתמש מרים את השפורפרת או עונה ב-Softphone שלו, המערכת […]
5 טיפים לניהול חכם של לידים השקעתם בקמפיין פרסום, כתבתם תוכן איכותי, העיצוב נראה מושלם – והמסר זורם למרחב הווירטואלי ומביא בכנפיו ‘לידים חדשים’, או במילים אחרות: לקוחות פוטנציאלים. לכאורה העבודה הקשה מאחוריכם, כל מה שנותר לכם הוא לסגור עסקאות חדשות – אך כדי שזה אכן יצא אל הפועל, עליכם לטפל בצורה נכונה ויעילה בכל […]
אנו שמחים ונרגשים לשחרר את גרסת החורף של הכוורת. גרסה זו, עליה עמלנו זמן רב, תעשה עוד סדר ותקל עליכם בכל הקשור למסמכי תשלום בכוורת, כמו גם בהרבה עדכונים עיצוביים במסכים המרכזיים של התוכנה. בדף זה תוכלו להתעדכן בעדכונים שעלו, ולצפות בסרטונים המסבירים על השינוי. אנו ממליצים לחזור ולבקר בדף זה, היות וסרטונים נוספים יעלו […]
עובדה ידועה היא, כי עלות גיוס לקוחות גבוהה משמעותית מעלות שימור לקוחות. המספרים נעים בין עלות הגבוהה פי 5 לפי 25, תלוי באיזה תחום עסקכם פועל (ואולי גם איזה מחקר אתם מעדיפים.) התפיסה המקובלת, שהושרשה בעידן מוקדם יותר, היא כי יש להשקיע בלויאליות של הלקוחות. אבל כיום, עם התפתחות הזירה הדיגיטלית, גם שימור הלקוחות משנה […]
יחסים תקינים עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים מהווים את מהות העסק, ואחת השיטות היעילות ביותר לניהול יחסים חיוביים עם הלקוחות היא התקנת מערכת CRM בבית העסק, שמאפשרת מגוון פתרונות הנוגעים לניהול קשרי לקוחות. בין היתר, מערכת זו מיועדת לניהול מוקדי שירות ומכירה ומאפשרת לנציגי השירות לספק שירות מעודכן ויעיל, לנצל בזמן הזדמנויות למכירה, לנתח את התוצאות […]
מפעילים מוקדי מכירות ושירות? אל תוותרו על תוכנת CRM מקצועית! תוכנות CRM מקצועיות הפכו להיות חלק אינטגרלי מתפקוד יעיל של מערכי מכירות ושירות לקוחות. גלו איך מגדילים את יחסי ההמרה של מוקדים טלפוניים בקליק אחד. תוכנת CRM – מליד ללקוח מוקדי מכירות טלמרקטינג משמשים היום כערוצים הפעילים ביותר להזרמת לקוחות לעסק. אם באמצעות קבלת שיחות […]
אנו מאוד אוהבים את הצליל של ההתראות הקופצות בתוכנה, אבל יודעים שלא כולם חולקים את אותו הטעם. אתם יודעים שאנו אוהבים לתת לכם לבחור בכוורת, ולכן כעת תוכלו לבחור את צליל ההתראה שלכם. לכו בתפריט הימני ל”פרופיל” > עריכה, וגשו לחלק שנקרא “צליל התראות”, בלחיצה על צליל תוכלו לקבל הצצה לאיך שהוא נשמע. אהבתם צליל? […]
מערכת ניהול משימות משמשת לארגון וניהול המשימות של צוות ההנהלה והעובדים בארגון. היא מסייעת בהערכה ותזמון, עריכת מסלולי פעולה, ניהול המשאבים וציוני אבני דרך שעוזרים לכם לקבל החלטות כאשר יש צורך בשינויים ובמתן עדיפות למשימות. המערכת יכולה לבצע פעולות פשוטות כמו יצירת רשימות שמסייעות לצוות לעבוד ולשתף פעולה טוב יותר, או לבצע פעולות מתקדמות ומשוכללות. […]
תארו לעצמכם עולם שבו כל אדם שדיברתם איתו (טוב, כמעט כל אדם), היה מועמד אידיאלי למוצר או לשירות שלכם. תארו לעצמכם עולם שבו הצרכנים המעוניינים מגיעים אליכם, ואתם יודעים בדיוק מה הם רוצים ואיך הם הגיעו אליכם, כשכל מה שאתם צריכים על מנת להפוך אותם ללקוחות משלמים הוא לספק להם את המידע הנכון מהר יותר […]
