עדכונים מהכוורת:
  • גרסה חדשה 22/02/22
  • אנגלית
התחילו חינם כניסת לקוחות 03-9437303
מערכת CRM תוכנת CRM ניהול לידים
  • יכולות המערכת
  • Omni-Channel CRM
  • מוצרים נוספים
    • הנהלת חשבונות
    • סליקת אשראי מיידית
    • שעון נוכחות
    • תוכנה לניהול יומן חכם לעסק
  • מחירון
  • אודות
    • אבטחת מידע
    • אינטגרציות
  • מרכז הדרכה
    • בלוג
  • צרו קשר
  • יכולות המערכת
  • Omni-Channel CRM
  • מוצרים נוספים
    • הנהלת חשבונות
    • סליקת אשראי מיידית
    • שעון נוכחות
    • תוכנה לניהול יומן חכם לעסק
  • מחירון
  • אודות
    • אבטחת מידע
    • אינטגרציות
  • מרכז הדרכה
    • בלוג
  • צרו קשר
מערכת CRM תוכנת CRM ניהול לידים
התחילו חינם
  • יכולות המערכת
  • Omni-Channel CRM
  • מוצרים נוספים
    • הנהלת חשבונות
    • סליקת אשראי מיידית
    • שעון נוכחות
    • תוכנה לניהול יומן חכם לעסק
  • מחירון
  • אודות
    • אבטחת מידע
    • אינטגרציות
  • מרכז הדרכה
    • בלוג
  • צרו קשר
  • יכולות המערכת
  • Omni-Channel CRM
  • מוצרים נוספים
    • הנהלת חשבונות
    • סליקת אשראי מיידית
    • שעון נוכחות
    • תוכנה לניהול יומן חכם לעסק
  • מחירון
  • אודות
    • אבטחת מידע
    • אינטגרציות
  • מרכז הדרכה
    • בלוג
  • צרו קשר
ראשי » ללא קטגוריה » שירות לקוחות

כל הפוסטים בשירות לקוחות

שימור לקוחות: הכל על שימוש חכם בתוכנת CRM
שירות לקוחות

שימור לקוחות: הכל על שימוש חכם בתוכנת CRM

14 באוקטובר 2018

עובדה ידועה היא, כי עלות גיוס לקוחות גבוהה משמעותית מעלות שימור לקוחות. המספרים נעים בין עלות הגבוהה פי 5 לפי 25, תלוי באיזה תחום עסקכם פועל (ואולי גם איזה מחקר אתם מעדיפים.) התפיסה המקובלת, שהושרשה בעידן מוקדם יותר, היא כי יש להשקיע בלויאליות של הלקוחות.   אבל כיום, עם התפתחות הזירה הדיגיטלית, גם שימור הלקוחות משנה […]

קרא עוד ←
תפקיד מערכת CRM במוקדי שירות ומכירה
שירות לקוחות

תפקיד מערכת CRM במוקדי שירות ומכירה

2 בספטמבר 2018

יחסים תקינים עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים מהווים את מהות העסק, ואחת השיטות היעילות ביותר לניהול יחסים חיוביים עם הלקוחות היא התקנת מערכת CRM בבית העסק, שמאפשרת מגוון פתרונות הנוגעים לניהול קשרי לקוחות. בין היתר, מערכת זו מיועדת לניהול מוקדי שירות ומכירה ומאפשרת לנציגי השירות לספק שירות מעודכן ויעיל, לנצל בזמן הזדמנויות למכירה, לנתח את התוצאות […]

קרא עוד ←
הקרם דה לה CRM – מייעלים את מוקד השירות והמכירות עם תוכנת ניהול לקוחות
שירות לקוחות

הקרם דה לה CRM – מייעלים את מוקד השירות והמכירות עם תוכנת ניהול לקוחות

28 באוגוסט 2018

מפעילים מוקדי מכירות ושירות? אל תוותרו על תוכנת CRM מקצועית! תוכנות CRM מקצועיות הפכו להיות חלק אינטגרלי מתפקוד יעיל של מערכי מכירות ושירות לקוחות. גלו איך מגדילים את יחסי ההמרה של מוקדים טלפוניים בקליק אחד. תוכנת CRM – מליד ללקוח מוקדי מכירות טלמרקטינג משמשים היום כערוצים הפעילים ביותר להזרמת לקוחות לעסק. אם באמצעות קבלת שיחות […]

קרא עוד ←
מה זה מערכת ניהול לקוחות?
שירות לקוחות

מה זה מערכת ניהול לקוחות?

30 ביולי 2018

מערכת ניהול קשרי לקוחות, מה זה? מערכת ניהול לקוחות (CRM) היא שיטה לניהול הקשרים של הארגון, והמגעים שלו עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. מערכת CRM מסייעת לחברות לשמור על קשר עם הלקוחות, לייעל תהליכים ולשפר את הרווחיות. כשאנשים מדברים על מערכת ניהול לקוחות, הם מתייחסים למערכת CRM, כלי המשמש לניהול אנשי קשר, ניהול מכירות, שיפור התפקוד […]

קרא עוד ←
מערכת ניהול לקוחות
שירות לקוחות

מערכת ניהול לקוחות

25 ביוני 2018

מערכת ניהול לקוחות היא תוכנה המאגדת את מכלול הנתונים שהתקבלו על הלקוחות של החברה, והוזנו למערכת. זוהי תכנת CRM שכוללת, בין היתר, פיקוח על לוחות הזמנים הנוגעים ליצירת קשרים עם  הלקוחות, ניהול משימות, טיפול בלידים עד שהם הופכים ללקוחות משלמים, קביעת תזכורות ליצירת קשר עם הלקוחות, ניהול פרויקטים של לקוחות וכל היבט אחר הנוגע לניהול […]

קרא עוד ←
שליחת מייל/סמס לקבוצת לקוחות
שירות לקוחות

שליחת מייל/סמס לקבוצת לקוחות

15 באוקטובר 2017

על מנת לשלוח מייל/סמס לקבוצת לקוחות, יש לבצע חיפוש עבור הלקוחות להם אתם רוצים לשלוח את המייל. במידה ושמרתם פילוח רלוונטי בעמוד הבית ניתן ללחוץ עליו כדי להגיע לתוצאות החיפוש. במידה ואתם רוצים לבצע פילוח חדש, לחצו על "ניווט" > "סוגי כרטיסים" > "כולם" או בחרו את סוג הכרטיס שאתם מעוניינים לחפש "לקוחות" / "לידים" […]

קרא עוד ←
מדריך ליצירת משימה חדשה
שירות לקוחות

מדריך ליצירת משימה חדשה

14 בספטמבר 2017

משימה היא כל דבר שאנחנו רוצים להגדיר לעצמו כפעולה שנצטרך לבצע ושלא נשכח ממנה. ישנם שלושה סוגים של משימות: משימה שאינה קשורה לכרטיס ( למשל: לתקן את המדפסת במשרד) משימה מסוג פולואפ (משימה מתוך התקשרות) משימה שקשורה ללקוח- לא מתוך התקשרות 1.משימה שאינה קשורה לכרטיס מכל מקום במערכת, לחצו על הפלוס מצד ימין למעלה ובחרו […]

קרא עוד ←
מדריך לצפייה במכירות ומסמכי רכישה בכרטיס הלקוח
שירות לקוחות

מדריך לצפייה במכירות ומסמכי רכישה בכרטיס הלקוח

14 בספטמבר 2017

הכוורת מרכזת עבורכם את כל המידע שאתם צריכים על הלקוח שלכם במקום אחד. כמובן שגם תיעוד של מכירות, הצעות מחיר ומסמכי רכישה. בכל עת תוכלו להיכנס לכרטיס הלקוח ולראות את ההיסטוריה שלו.   בכרטיס הלקוח יש שני אייקונים שיתנו לכם את היסטורית הלקוח בלחיצת כפתור. ניתן גם לראות בתצוגה המקדימה את הרכישות האחרונות של הלקוח […]

קרא עוד ←
מדריך להוספת התקשרות חדשה
שירות לקוחות

מדריך להוספת התקשרות חדשה

14 בספטמבר 2017

התקשרויות הן האינטראקציות שהיו לנו עם הכרטיס/לקוח או עם אנשי הקשר שלו, כגון:  שיחה, דוא”ל, פגישה. תיעוד ההתקשרות חשוב והכרחי ליצירת סדר, שיפור השירות ושליטה מלאה בכל הנעשה עם הלקוח. כאשר אנו מכניסים התקשרות מול הכרטיס/לקוח עלינו לבחור איש קשר שעמו הייתה ההתקשרות. בכל התקשרות ניתן למדוד את משך זמן השיחה עם הלקוח (זמן השיחה יחשב […]

קרא עוד ←
הקמה ועריכת כרטיס, ליד ולקוח
ניהול לידים

הקמה ועריכת כרטיס, ליד ולקוח

14 בספטמבר 2017

כרטיס הלקוח מאפשר מעקב פשוט אחרי הלקוחות מרגע קליטתם במערכת ועד לרגע סגירת המכירה. הוספת סוג כרטיס הינה כל לקוח/ליד/עובד/ספק וכו’ עמו אנו יוצרים קשר ורוצים לתעד ולרכז את המידע עליו במקום אחד. בכל כרטיס נוכל לרכז פעולות כגון: משימות, פגישות, התקשרויות, רכישות ועוד. מדריך זה כולל הוספת ליד חדש, הוספת לקוח חדש, הוספת כרטיסים […]

קרא עוד ←
  • 1
  • 2
טען עוד
טעינה
סרטון היכרות - עושים סדר בעסק
סרטוני היכרות

לא נמצאו פוסטים

Notice: Undefined index: title in /var/web/site/public_html/wp-content/plugins/contact-form-7/includes/contact-form-functions.php on line 205
צור קשר מהיר
[contact-form-7 404 "לא נמצא"]
אצ''ל 15, ראשון לציון  |  03-9437303  |  info@kaveret.biz  | 
© כל הזכויות שמורות לכוורת - מערכת CRM, לידים, ניהול לקוחות
תנאי שימוש ופרטיות

שיווק באינטרנט - Wisy / בניית אתרים בוורדפרס – x-Press

גלילה לראש העמוד

עדיין מתלבטים? התחילו חינם ללא פרטי אשראי!

כאן הופכים את הלידים ללקוחות משלמים..

דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות כלי נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסטהגדל טקסט
  • הקטן טקסטהקטן טקסט
  • גווני אפורגווני אפור
  • ניגודיות גבוההניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכהניגודיות הפוכה
  • רקע בהיררקע בהיר
  • הדגשת קישוריםהדגשת קישורים
  • פונט קריאפונט קריא
  • איפוס איפוס