Deprecated: elementor/widgets/widgets_registered is deprecated since version 3.5.0! Use elementor/widgets/register instead. in /var/web/site/public_html/wp-includes/functions.php on line 5700 Deprecated: Elementor\Widgets_Manager::register_widget_type is deprecated since version 3.5.0! Use register instead. in /var/web/site/public_html/wp-includes/functions.php on line 5325
  • Hebrew
Begin for free Login 03-9437303
מערכת CRM תוכנת CRM ניהול לידים
  • Home page
  • Features
  • Pricing
  • Our Service Model
  • More Products
    • Bookkeeping
    • Instant credit clearing
    • Attendance clock
    • Calendar Management
  • About Us
  • Contact Us
  • Home page
  • Features
  • Pricing
  • Our Service Model
  • More Products
    • Bookkeeping
    • Instant credit clearing
    • Attendance clock
    • Calendar Management
  • About Us
  • Contact Us
מערכת CRM תוכנת CRM ניהול לידים
התחילו חינם
  • Home page
  • Features
  • Pricing
  • Our Service Model
  • More Products
    • Bookkeeping
    • Instant credit clearing
    • Attendance clock
    • Calendar Management
  • About Us
  • Contact Us
  • Home page
  • Features
  • Pricing
  • Our Service Model
  • More Products
    • Bookkeeping
    • Instant credit clearing
    • Attendance clock
    • Calendar Management
  • About Us
  • Contact Us
מהי מערכת CRM
ראשי » Uncategorized » ניהול לידים » מהי מערכת CRM
15 בAugust 2018
מהי מערכת CRM

ניהול קשרי לקוחות (CRM) הוא מונח המתייחס לפרקטיקות, אסטרטגיות וטכנולוגיות בהן משתמשות חברות לניהול וניתוח אינטראקציות של לקוחות, וניהול נתונים לאורך מחזור החיים של הלקוח, במטרה לשפר את קשרי שירות הלקוחות ולסייע בשימור לקוחות והנעת צמיחת המכירות.

מערכת CRM מעבדת נתוני לקוחות בערוצים שונים, כולל נקודות המגע בין החברה ללקוחות, הכוללות את אתר האינטרנט של החברה, טלפונים, חומרי שיווק ומדיה חברתית. המערכת מאפשרת לעובדים להבין במהירות ובקלות את המידע המפורט האישי של הלקוחות, היסטוריית הרכישה שלהם, הרגלי הקנייה שלהם, העדפותיהם, וההיבטים המדאיגים אותם.

ברמה הבסיסית ביותר, תוכנת CRM מאחדת מידע על לקוחות ומסמכים למסד נתונים אחד, כך שמשתמשים עסקיים יוכלו לגשת אל המערכת ולנהל את הנתונים בקלות רבה יותר

אבל לעבודה על תוכנת הכוורת יש יתרונות נוספים

לא לכל מערכת CRM יש תכונות נוספות מעבר לניהול קשרי לקוחות, אך המערכת של הכוורת מאפשרת, בין היתר, את היתרונות הבאים:

  • מודול ניהול לידים.
  • מודול הנהלת חשבונות.
  • מודול שעון נוכחות.
  • מודול הרשאות מתקדם ומפורט.
  • תהליכי אוטומציה שחוסכים זמן ומפחיתים עד מעלימים את הצורך בשימוש במילה “שכחתי”.

מערכת CRM של הכוורת כוללת פונקציות רבות נוספות שהופכות אותה לשימושית יותר

חלק מהתפקודים האלו כוללים רישום אינטראקציות שונות של לקוחות באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, מדיה חברתית או ערוצים אחרים.

המערכת מייעלת את תהליכי העבודה, כולל ביצוע משימות, סנכרון ללוחות השנה עם מערכת התראות, ואפשרות למנהלים לעקוב אחר ביצועים ותפקודים על סמך מידע שנרשם במער5כת.

אוטומציה לאנשי מכירות

כלי אוטומציה של כוח מכירה עוקבים אחר מגע העובדים עם הלקוחות ומפעילים פונקציות עסקיות הנוגעות למחזור המכירות, הנחוצות למעקב אחר הפניות, משיכת לקוחות חדשים וקבלתם לחברה.

אוטומציה של מרכז קשר

נחוצה לשם הפחת ההיבטים המייגעים של תקשורת מסורבלת של העובדים בינם לבין עצמם, בינם לבין ההנהלה ובינם לבין ההנהלה. מערכת CRM מסייעת לפתרון יעיל יותר של בעיות שהלקוחות עשויים להיתקל בהן, ולהפיץ את תקשורת נחוצה בהליך מאורגן ויעיל.

כלי תוכנה שונים שמשתלבים עם המערכת מאפשרים לטפל בבקשות הלקוחות על מנת להפחית את זמן השיחות ולפשט את תהליכי שירות הלקוחות.

אוטומציה של זרימת עבודה

מערכת CRM מסייעת לעסקים לייעל תהליכים באמצעות ייעול עומסי העבודה, כך שהעובדים יכולים להתמקד במשימות באופן מאורגן ומרוכז, וברמה גבוהה יותר.

בשורה התחתונה: חברות רוכשות תוכנת CRM כדי לחסוך בהוצאות

בעלי עסקים, חברות, ארגונים ומנהלי מוקדי שירות מעדיפים לעבוד עם מערכת הכוורת כדי למנוע טעויות שעולות כסף, לחסוך זמן מיותר של העובדים, שמחפשים נתונים של תקשורת חשובה או תקשורת עם לקוחות, וכמובן מודול הנהלת החשבונות שמאפשר תפוקה יעילה, קלה ומהירה יותר. כל היתרונות האלו חוסכים כסף, וכמו שכולנו יודעים, כשחוסכים זמן וכסף, מצליחים לגדול ולשגשג.

« Previous Post
Next Post »
סרטון היכרות - עושים סדר בעסק
סרטוני היכרות

No posts found.

Notice: Undefined index: title in /var/web/site/public_html/wp-content/plugins/contact-form-7/includes/contact-form-functions.php on line 205
צור קשר מהיר
[contact-form-7 404 "Not Found"]
15 HaEtzel St., New Industrial Area, Rishon LeZion, 75706  |  03-9437303  |  info@kaveret.biz  | 
Copyright © 2020 Kaveret All rights reserved
תנאי שימוש ופרטיות

Wisy internet marketing

Scroll to top

עדיין מתלבטים? התחילו חינם ללא פרטי אשראי!

כאן הופכים את הלידים ללקוחות משלמים..

Skip to content
Open toolbar Accessibility Tools

Accessibility Tools

  • Increase TextIncrease Text
  • Decrease TextDecrease Text
  • GrayscaleGrayscale
  • High ContrastHigh Contrast
  • Negative ContrastNegative Contrast
  • Light BackgroundLight Background
  • Links UnderlineLinks Underline
  • Readable FontReadable Font
  • Reset Reset