מהי בעצם מערכת CRM, ואיך היא יכולה לסייע לכם בעסק? מערכת CRM היא מערכת שמיועדת לניהול קשרי לקוחות. מערכת זו מאגדת מגוון כלי ניהול ממוחשבים ומאפשרת לכל העובדים המורשים בעסק לקבל תמונה מלאה ומעודכנת של כל הלקוחות וכל הפעילות שמתבצעת בעסק: מהנהלת החשבונות, המלאי, המשימות, ניהול הפרויקטים, ניהול האפיקים השיווקיים, שימור הלקוחות, תהליכי המכירה ושאר […]
כמה נקודות חשובות אודות ייעוץ ארגוני. מדי פעם לקוחותנו מבקשים את עצתנו בנושא ייעוץ ארגוני, האם כדאי להשקיע בו ומתי. לאחר שערכנו בדיקה עבור השואלים – הנה כמה מסקנות בנושא: באופן כללי קיימות שתי סיבות טובות עיקריות לבצע בייעוץ ארגוני: המקרה הראשון הוא שנתקלת בקושי מהותי שבו אתה זקוק למענה מהיר על מנת להפוך סיטואציה […]
באמצעות סליקה עם יעד שריג והכוורת תוכלו: לקבל אשראי מכל המותגים לפי התנאים של חברת כרטיסי האשראי עימם תבחרו לסלוק לשמור כרטיסי אשראי בצורה מאובטחת בתוכנת הכוורת להקים הוראות קבע בנקאיות (מנויים), יומיים, שבועיים, חודשיים, שנתיים, ולקבל התראות על כשלונות סליקה ונסיונות חיוב נוספים. לשלוח ללקוח דפי סליקה במייל, סמס, WHATSAPP, או בתוך החשבונית אם […]
אנו מאוד שמחים להציג את גרסת האביב של הכוורת, הכוללת בתוכה מעבר לעיצוב חדש הרבה מאוד הפתעות. נמשיך להפתיע אתכם ולשפר את העבודה שלכם עם הכוורת, בשבועות והחודשים הקרובים. יש הרבה למה לחכות. 1. שינוי תצוגת תוצאות פילוחי כרטיסים 2. מודול הסדנאות המשופר 3. חברות סליקה חדשות ומודול הוראות הקבע בכרטיס אשראי (מנויים) […]
לכבוד פסח הקרב ובא, הכוורת שמחה לצ’פר אתכם בתבניות מעוצבות שתוכלו לשלוח ללקוחות שלכם.באמצעות עורך התבניות המתקדם שלנו, תוכלו להוסיף טקסטים רלוונטיים ותגיות אוטומטיות כדי להתאים את התבנית לצרכים שלכם ולנתונים שאתם רוצים לשלוף במייל. שימו לב שאם אתם מבצעים שליחה המונית, יש להשתמש בחיבור לאחד מספקי הדיוור עימם אנו עובדים, כי אם תשלחו המייל […]
ניתן להוסיף קטגוריות מותאמות אישית (ובהן שדות מותאימים אישית) לפי סוג הכרטיס/ההתקשרות/המכירה, כך שאם יצרתם קטגוריה של ערכים לכרטיס מסוג ליד, היא תותג רק בסוג הכרטיס הזה, ולא בשאר סוגי הכרטיסים. כנ”ל לגבי סוג התקשרות ומכירה. להלן מדריך בנושא:
שיחות או פעולות שאנו עושים עם הלקוח נתעד בקטגורית התקשרויות בכרטיס הלקוח הרלוונטי. קיימים סוגי התקשרויות כברירת מחדל (לדוגמה התקשרויות מסוג שיחה, פגישה, דוא”ל), אך ניתן לשנות ולהוסיף התקשרויות. להלן סרטון הדרכה:
אנו מאוד מתרגשים לשנה האזרחית החדשה, בחודשים הקרובים תוכלו לראות הרבה עדכונים שחיכיתם להם וביקשתם, כמו גם עדכונים שלא ידעתם שאתם צריכים, וכעת ישפרו את חוויית השימוש שלכם בכוורת כמו גם יגדילו את התפוקה שלכם בעסק. הנה העדכונים שעלו לאחרונה: 1. הוספת ועריכת סוגי התקשרויות 2. שליטה על קטגוריות של שדות מותאמים אישית מותאמת לצרכיכם. […]
פילוח (חיפוש וסינון) נתונים והפקת דוחות הם אחד מהכלים העיקריים הנדרשים לעבודה השוטפת בניהול לקוחות. כל משתמש יכול לבצע פילוחים על המידע הזמין עבורו (בהתאם להרשאות) לשמור פילוחים בהם אתם משתמשים רבות ולהפיק דוחות. ניתן לבצע פילוחים עבור כל קטגוריה במערכת כולל כרטיסים, לידים, לקוחות, מכירות, התקשרויות ומשימות. ניתן להגיע אל דפי הפילוח בדרכים הבאות: […]
אנו שמחים ונרגשים לשחרר את גרסת החורף של הכוורת. גרסה זו, עליה עמלנו זמן רב, תעשה עוד סדר ותקל עליכם בכל הקשור למסמכי תשלום בכוורת, כמו גם בהרבה עדכונים עיצוביים במסכים המרכזיים של התוכנה. בדף זה תוכלו להתעדכן בעדכונים שעלו, ולצפות בסרטונים המסבירים על השינוי. אנו ממליצים לחזור ולבקר בדף זה, היות וסרטונים נוספים יעלו […]
