כמה נקודות חשובות אודות ייעוץ ארגוני.
מדי פעם לקוחותנו מבקשים את עצתנו בנושא ייעוץ ארגוני, האם כדאי להשקיע בו ומתי. לאחר שערכנו בדיקה עבור השואלים – הנה כמה מסקנות בנושא:
באופן כללי קיימות שתי סיבות טובות עיקריות לבצע בייעוץ ארגוני: המקרה הראשון הוא שנתקלת בקושי מהותי שבו אתה זקוק למענה מהיר על מנת להפוך סיטואציה בעייתית או מורכבת לפתרון. ההגיון בתהליך מאוד פשוט: עסק טוב מורכב מכמות לא מועטה של תהליכים, אתגרים, משימות מורכבות שיש לפצח. בהתחשב בכל שלא כל אחד נולד “חכם שלמה”, משתלם להתייעץ עם מי שמכיר ופתר את הבעיות הללו במסגרת ייעוץ ארגוני חכם במערכות אחרות, ומסוגל להנחות אותנו במהירות ובאופן חסכוני לתוצאה הנדרשת.
מדוע חסכוני? כיוון שהאלטרנטיבה, הזמן שיעלה לנו בהוצאות תפעוליות לגלות את הפתרון בתוספת המחיר שנשלם על טעויות שאחרים עשו, הרבה פעמים גבוה יותר מכפי שיעלה תהליך ייעוץ ארגוני חכם.
המקרה השני הוא כשאנחנו מעוניינים לפרוץ את מה שנראה כגבולות העסק והפעילות שלנו ולהגיע לרף חדש של פעילות, תוך שמירה על רף הוצאות נמוך ומערכת שיודעת לעבוד היטב ולתרגם הוצאות לכסף. הרבה כסף. תהליכי ייעוץ ארגוני שכאלה בדרך כלל דורשים חשיבה מחוץ לאזור שבו אנו פועלים. לדוגמה: עסק שהגיע למיצוי השוק ומעוניין להתרחב לתחומים חדשים בהם הוא אינו מומחה, ושבכוונתו להתרחב לתחומים חדשים ולבנות פעילות ארגונית שבה אין לו כל נסיון. שוב, מחיר הטעות ומחיר הזמן.
איך לבחור חברת ייעוץ ארגוני
לגבי בחירת חברות ייעוץ ארגוני: באמת שיש כאלו בשוק ללא סוף. אז כמה מחשבות לגבי עם מי לעבוד:
א. נסיון נסיון ועוד נסיון. אי אפשר להדגיש כמה אתה רוצה ליהנות מניסיון מעשי של אנשים שהעבירו תהליכי ייעוץ ארגוני פעמים רבות. בדיוק אותו ההגיון כמו ללכת לעורך דין שרק הוסמך או למי שהינו כריש ותיק ורב נסיון. תעשה את החשבון בעצמך.
ב. רמה גבוהה יותר מזו תהיה, להתייעץ עם גורם שהגיע בעצמו מתוך העולם העסקי, שצמח בו, והשתמש בתהליכי ייעוץ ארגוני בעסק שלו עצמו שאותו הוא בנה במו ידיו, ושהפגין בו יכולות כה רבות עד שהצליח לטפס בעצמו בסולם האבולוציה של בעלי העסקים, שנקרא: מודל ארבעת השלבים לבעלי עסקים (חפשו בגוגל), והפך מיזם, למנהל עבודה, למנהל עסק, לבעל חברה (חברות), שהפסיק להחליף את זמן בכסף (להתפרנס ממכירת שעות עבודה) והתחיל לייצר תזרים מזומנים חופשי (שאותו הוא מקבל בחשבונו הפרטי) בכמות גדולה תוך שהוא חופשי מסיכון ומהצורך “להיות עובד מספר 1” בעסק של עצמו. שווה, נכון?
בעלים של חברת ייעוץ ארגוני כלשהי אמר לנו פעם משהו שאהבנו ושנגלה לך כאן: הוא אמר לנו ש- “עסק הוא כמו קוביה הונגרית. פאה אדומה היא שיווק. פאה לבנה – ניהול עובדים. פאה ירוקה – פיננסים. פאה צהובה – מכירות ועוד. בתהליכי ייעוץ ארגוני, כאשר היועץ שלך מתמחה בפאה אחת בלבד, הדבר משול לאדם שמנסה לנצח את הקוביה הארורה של רוביק על ידי טיפול בצד אחד בלבד. בחיים, לא כמו בבית הספר, זה לא עובד, משום שכל הקוביות מחוברות בבסיסן. כי האופן שבו אתה עושה שיווק (יש לו עלויות, וכמה לידים הוא מייצר לך) משפיע על כמה כסף יהיה לך. באופן אופן, האופן שבו אתה עושה מכירות משפיע על כמה כסף יש לך, והאופן שבו אתה עושה גביה, והאופן שבו אתה מארגן את הפעילות, מגדיר תפקידים, קובע שיטות עבודה יעילות וכו׳.
מומחה בתחום ייעוץ ארגוני הוא מומחה בהבנת הקוביה הזאת והוא מסוגל וחייב להבין היטב כיצד פועלת הקוביה הזאת וכיצד כל פאה שלה משפיעה על השניה.
הגאוניות האמיתית של יועץ ארגוני כזה היא לדעת שאת בעיית הפיננסים שלך צריך לפתור בכלל על ידי פעולה אחת קצרה בנושא ניהול עובדים, והיא זאת שתעלה את כל הביצועים בעסק (מכירות, יעילות התפעול), ותייצר לך יותר כסף בתזרים, תקטין את החוב והריבית ותגדיל את הרווח המזומן בקופה (מה שרצית).
כאשר אדם לא מיומן מספיק בנושא ייעוץ ארגוני או שהוא מתמחה במיוחד בתחום אחד וחסר ניסיון בתחום אחר ולכן אינו מיומן מספיק בראיית התמונה הגדולה, הוא ייטה ״לפתור״ את הבעיה בתחום עיסוקו תוך יצירת נזק לתחום “שלא המומחיות שלו”. בדיוק כמו לדוגמה יועץ שיווקי שיפתור כל בעיה תזרימית על ידי הגדלת השיווק (שאולי אינו רווחי מספיק לעסק) ולגן יגדיל את הוצאות השיווק של העסק, מה שיחמיר את הבעיה שלשמה הובא. דבר מסוכן לכל הדיעות.