הכוורת © 2023
מערכת ה-OmniChannel מתממשקת בקלות לכל ערוצי התקשורת ומרכזת את האינטראקציה שלכם עם הלקוחות למקום אחד
המערכת שתשדרג את החברה שלכם!
לא משנה אם הלקוחות פונים אליכם בפייסבוק, אינסטגרם או בכלל במייל. עם מערכת ה-Omnichannel ניתן לנהל את כל פניות השירות בקלות באמצעות ממשק ידידותי וגמיש שמותאם בדיוק לצרכים שלכם| הלקוחות שלכם מקבלים שירות לקוחות, תמיכה טכנית ומכירות ברמה הגבוהה ביותר| מתאים לחברות עם עשרות ומאות עובדים| רוצים להתייעל ולחסוך בעלויות? הפתרון המושלם כבר כאן!
רוצים להפוך את הלקוחות שלכם להרבה יותר מרוצים? זה הזמן להכיר את הטכנולוגיה הייחודית שמעבירה את הפניות של כל הלקוחות למקום אחד ומבטיחה מענה מהיר ומקצועי!
השאירו כאן את הפרטים שלכם ונחזור אליכם
לחברה שלכם יש המון ערוצי תקשורת עם הלקוחות? זה מצוין, אבל…
יכול להיות ששמתם לב שכמות הפניות הגבוהה אליכם מקשה עליכם לענות לכל הלקוחות? מה שעלול לקרות זה שיהיו לכם יותר לקוחות לא מרוצים.
הרבה חברות נתקלות בבעיה זו ובוחרות להעסיק יותר כח אדם שיתן מענה אבל זה לא באמת פותר את הבעיה.
ההוצאות של החברה גדלות משמעותית וגם תמיד יהיו עובדים פחות טובים שעדיין לא ישתלטו על העבודה ולא בטוח שתדעו לזהות אותם.
הפתרון שלנו:
כל מערך ניהול הלקוחות במקום אחד בצורה מסודרת! שיפור הקשר עם הלקוח ונציגי שירות שעובדים בצורה הרבה יותר נוחה ויעילה.
זה כבר לא כאב ראש תפעולי לעבוד בכמה ערוצים, אנו נחבר את כל ערוצי התקשורת של הלקוחות שלך אל הכוורת והניהול שלהם יהיה ממקום אחד. הלקוח שלח הודעה במסנג'ר של הפייסבוק? משם הגיב לכם בווטספ ולבסוף דיבר דרך המיילים? אין בעיה, אצלך זה יראה במסך אחד
איך זה בדיוק קורה?
רואים את התמונה המלאה
על מנת לתת ללקוחות שירות בסטנדרט הגבוה ביותר, הטכנולוגיה שלנו עוזרת למנהלי המחלקות השונות בחברה:
שיפור הקשר עם הלקוח
יצירת חוויית לקוח משופרת שכוללת בין השאר את:
החזרת השליטה לעסק
באמצעות מערכת ה-OmniChannel מבית כוורת CRM נספק ללקוחות שלכם חווית שירות טובה, ריכוז הפניות במקום אחד יאפשר לכם לדעת בכל רגע נתון מה סטנדרט השירות שאתם מעניקים וכיצד ניתן לשפר אותו.
אנחנו מסתכלים על התמונה המלאה
מנהל שירות הלקוחות יכול לראות בזמן אמת את כמות הפניות של כל נציג, להעביר פניות מנציג לנציג ולראות מי חורג מיעדי הSLA של הארגון – בזמן אמת!
בכל רגע נתון מנהל שירות הלקוחות יכול לפלח דוחות מורכבים על מנת להבין יותר את שיטות העבודה שלו ולשפר את הקשר עם הלקוחות.
ברור לכולנו שקשר טוב יותר עם הלקוח יותר רווחי לארגון
כשהלקוח פונה אליך הכרטיס שלו נפתח אוטומטית עם כל המידע כתוב. אנחנו מייצרים את השילוב של חיבור דרכי הפנייה לשירות הלקוחות והמכירה, ניהול הלידים בCRM וניהול פניות הלקוחות – מעטפת מלאה לניהול העסק
צפו בסרטון הדגמה
המלצות של לקוחות הכוורת:
"בסוף היום הכי משמעותי זה מי עומד מאחורי התוכנה, תוכנה היא ליבת העסק ומאחורי ליבת העסק שלך אתה רוצה אנשים מעולים. בכוורת יש את אותו DNA של אנשים שהם מעולים, קשובים, אנשי שרות ופרטנרים לדרך"
"אל כוורת הגענו לאחר שבחנו עשר מערכות CRM. כשנפגשנו עם הח'ברה של כוורת הבנו שהגענו למקום הנכון. השירות, התמיכה, ההבנה והפיתרון לכל שיגעון שהיה לנו. היחס הזה מלווה אותנו גם לאורך העבודה השוטפת איתם"
"תוכנה מדהימה! היא מאפשרת לנו לפלח נתונים וכך לסנן לקוחות ושותפים עסקיים. שירותי התמיכה של כוורת נותנים לי מענה לכל שאלה, אדיבות, מקצועיות וסבלנות מצד הצוות"
"העבודה עם המערכת שיפרה לנו את יכולת ניהול הלקוחות שלנו. צוות הכוורת מקצועי ושירותי מאוד"
הקודם
הבא
חברות מובילות שמערכת ה-CRM שלנו הזניקה אותם מעל כולם
חברות מובילות שמערכת ה-CRM שלנו הזניקה אותם מעל כולם
מי אנחנו?
מערכת ה-OmniChannel מבית הכוורת CRM מספקת לחברות שעובדות איתנו יכולת לשפר ולשמר את הקשר עם הלקוחות שלהן.
המערכת הרב-ערוצית מרכזת את כל הפניות מכל הערוצים במקום אחד בצורה מסודרת ונוחה. כך הלקוחות של אותן חברות נהנים מחוויית שירות ייחודית, מקצועית ומהירה.
רוצים לייעל את שירות הלקוחות בעסק וליהנות מלקוחות מרוצים יותר מאי פעם? זה הזמן להכיר את המערכת החכמה שמאפשרת לכם לתת מענה מרוכז לכל הלקוחות!
כל מה שאתם צריכים לעשות זה להשאיר את הפרטים שלכם ובקרוב נחזור אליכם
