מערכת CRM מומלצת

תוכנה לניהול לקוחות הכוורת CRM

התוכנה המובילה בישראל למרכזי שירות לקוחות לארגונים גדולים ועסקים בצמיחה

מערכת CRM מומלצת

תוכנה לניהול לקוחות הכוורת CRM

התוכנה המובילה בישראל למרכזי שירות לקוחות לארגונים גדולים ועסקים בצמיחה

שתי סיבות עיקריות למה שעושה אותנו מיוחדים

התוכנה תשמר ותשפר את הקשר של עם הלקוחות באמצעות מעקב מדוקדק על יעדי הSLA שלך ברמה שעוד לא הכרת

אנו בכוורת CRM מספקים ללקוחותינו מעטפת מלאה לניהול העסק והקשר עם הלקוח

צור קשר

פיתוח מדויק המכוון לשיפור הקשר עם הלקוח.

כל מערך ניהול הלקוחות מכוון כדי לעמוד ביעדי SLA – Service Level Agreement של הארגון שלך ואף לתת לך את הכלים לשפר את היעדים. אנחנו מתמקדים במספר פרמטרים מרכזיים:

זמן הטיפול בפנייה

קביעת סדרי עדיפויות לפי סוגי לקוחות וסוגי פניות

איזון בכמות הפניות לנציג

שליטה מלאה ומקיפה של מנהל שירות הלקוחות

זמן הטיפול בפנייה

קביעת סדרי עדיפויות לפי סוגי לקוחות וסוגי פניות

איזון בכמות הפניות לנציג

שליטה מלאה ומקיפה של מנהל שירות הלקוחות

אנחנו מסתכלים על התמונה המלאה

מנהל שירות הלקוחות יכול לראות בזמן אמת את כמות הפניות של כל נציג, להעביר פניות מנציג לנציג ולראות מי חורג מיעדי הSLA של הארגון – בזמן אמת!

בכל רגע נתון מנהל שירות הלקוחות יכול לפלח דוחות מורכבים על מנת להבין יותר את שיטות העבודה שלו ולשפר את הקשר עם הלקוחות.

ברור לכולנו שקשר טוב יותר עם הלקוח יותר רווחי לארגון

אנחנו מסתכלים על התמונה המלאה

מנהל שירות הלקוחות יכול לראות בזמן אמת את כמות הפניות של כל נציג, להעביר פניות מנציג לנציג ולראות מי חורג מיעדי הSLA של הארגון – בזמן אמת!

בכל רגע נתון מנהל שירות הלקוחות יכול לפלח דוחות מורכבים על מנת להבין יותר את שיטות העבודה שלו ולשפר את הקשר עם הלקוחות.

ברור לכולנו שקשר טוב יותר עם הלקוח יותר רווחי לארגון

כל השליטה בתוכנה אחת

שהלקוח פונה אליך הכרטיס שלו נפתח אוטומטית עם כל המידע כתוב. אנחנו מייצרים את השילוב של חיבור דרכי הפנייה לשירות הלקוחות והמכירה, ניהול הלידים בCRM וניהול פניות הלקוחות – מעטפת מלאה לניהול העסק

כל השליטה בתוכנה אחת

שהלקוח פונה אליך הכרטיס שלו נפתח אוטומטית עם כל המידע כתוב. אנחנו מייצרים את השילוב של חיבור דרכי הפנייה לשירות הלקוחות והמכירה, ניהול הלידים בCRM וניהול פניות הלקוחות – מעטפת מלאה לניהול העסק

צור קשר

אנחנו מתחברים לכל הערוצים שלקוחות מתקשרים איתך

זה כבר לא כאב ראש תפעולי לעבוד בכמה ערוצים, אנו נחבר את כל ערוצי התקשורת של הלקוחות שלך אל הכוורת והניהול שלהם יהיה ממקום אחד בלבד. הלקוח שלח הודעה במסנג’ר של הפייסבוק? משם הגיב לכם בווטספ ולבסוף דיבר דרך המיילים? אין בעיה, אצלך זה יראה במסך אחד

אנחנו מתחברים לכל הערוצים שלקוחות מתקשרים איתך

זה כבר לא כאב ראש תפעולי לעבוד בכמה ערוצים, אנו נחבר את כל ערוצי התקשורת של הלקוחות שלך אל הכוורת והניהול שלהם יהיה ממקום אחד בלבד. הלקוח שלח הודעה במסנג’ר של הפייסבוק? משם הגיב לכם בווטספ ולבסוף דיבר דרך המיילים? אין בעיה, אצלך זה יראה במסך אחד

המלצות

המלצות

מלקוחותינו

צור קשר